রেফারেন্স

iy5477 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

iy5477-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই শর্তগুলো আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্ট করে — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
iy5477 iy5477 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন বিষয়ক শর্ত থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত সব বিষয়ে সাহায্য করতে পারবে। ২৪/৭ যোগাযোগের সুবিধা আছে।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় জানাতে ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট নীতি বা লেনদেন শর্ত নিয়ে লিখিত উত্তর পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে আগে থেকেই লেখা আছে — দ্রুত সমাধান পেতে সেখানে দেখুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কে দেখতে পারে — এই সব বিষয় আমাদের নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — জাতীয় পরিচয়পত্র জমা দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে বা তথ্য আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধিমালা অনুসরণ করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে করতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ অ্যাকাউন্টে যুক্ত করা হয় না।

এক ব্যক্তির একটির বেশি অ্যাকাউন্ট রাখা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

বড় ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা নোটিফিকেশন পাঠাই। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয় — তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।